Teslim Edildi Ve Yolda Görünen Siparişte Çelişki Ve Kayıp

Adidas mobil uygulamasından İstanbul için verdiğim siparişte yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 15.10.2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak atr91801509 numaralı, takip numarası 1ZA298C26800452610 olan siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Uygulamadaki ekranda sipariş durumu “yolda” olarak görünürken, sistemde aynı zamanda teslim edildi bilgisi yer alıyor ve bu çelişki nedeniyle ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Ne tarafıma bir kargo teslimi yapıldı ne de bina/site görevlisine bırakılan bir ürün var.

Siparişimin gerçekten nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve ödemenin alındığı bu siparişe ait ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.