Shufa Sports Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kutu Şartı Nedeniyle İade Reddi!

N11 üzerinden Shufa Sports mağazasından çift kişilik, kendiliğinden şişen bir ürün satın aldım. 17 Ocak’ta verdiğim sipariş 20 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü aldığımda çift kişilik olduğunu düşünerek ambalajına çok dikkat etmedim, kutusunu da kendi ürettikleri karton ambalaj olduğu için saklama gereği duymadan attım. Ancak 6 Şubat’ta ürünü detaylı kontrol ettiğimde bana gönderilen ürünün tek kişilik olduğunu fark ettim.

Yanlış ürün gönderildiğini anlar anlamaz, ürünü hiç kullanmadan N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve başka bir kutuya koyarak geri gönderdim. Buna rağmen, yalnızca “orijinal kutusunda değil” gerekçesiyle iademin kabul edilmeme ihtimali olduğu ifade ediliyor ve şu an iade durumum 3 gündür beklemede görünüyor. Çift kişilik ürünün fiyatı 4.500 TL, tek kişilik ürün ise 2.700 TL olmasına rağmen, kendi yaptıkları gönderim hatası ortadayken sorunu çözmeye çalışmak yerine “kutu ile yollaman gerekirdi” denilerek sorumluluk üzerime bırakılıyor.

Ben satıcının yaptığı bu açık hatanın kabul edilmesini, iademin hiçbir bahane üretilmeden onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterinin haklı olduğu bu kadar net bir durumda hem mağaza hem de N11’in süreci uzatmadan, benim mağduriyetimi büyütmeden çözmesini istiyorum.