Sahibinden Hesabına Erişim İmkansız, Eski Telefon Numarası Şifre Sıfırlamayı Engelliyor

Sahibinden’deki bireysel hesabıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre yenilemek istediğimde, kod eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık erişimim yok. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak yeni hesap açmak istediğimde bu sefer de benden yeni bir e‑posta adresi istendi. Hem eski hesabıma erişemiyorum hem de tüm bu süreç son derece karmaşık ve yorucu ilerliyor. Günümüzde Facebook, Instagram, WhatsApp gibi pek çok uygulamada hesap kurtarma bu kadar kolayken, Sahibinden uygulamasının bu kadar zor, karmaşık ve kullanıcıyı usandıran bir sisteme sahip olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ben hesabımı açarken kullandığım mevcut e‑posta adresim üzerinden doğrulama yaparak hesabıma yeniden erişmek istiyorum. Uygulamanın daha kullanıcı dostu, daha pratik ve mümkün olduğunca ücretsiz bir çözüm sunmasını, hesabıma e‑posta ile erişim imkanı verilmesini talep ediyorum.