to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Dörtlü Set Ve Tek Figür Teslimatı
15 Temmuz 2026 tarihinde Adore Oyuncak internet sitesinden “Hasbro Spidey 4’lü Figür Asorti” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün başlığında 4’lü figür yazdığı için tarafıma 4 adet figür gönderileceğini düşünerek alışveriş yaptım; ancak kargodan sadece 1 adet figür çıktı.
Ürün sayfasındaki başlık ve görseller 4’lü bir set algısı yaratmasına rağmen tek bir figür gönderilmesini hem yanıltıcı buluyorum hem de mağduriyet yaşadım. Bu durumla ilgili kendilerine e-posta gönderdim ancak telefonla da iletişim kurmak istediğimde telefonla destek vermeyi kabul etmediler.
Eksik gönderilen figürlerin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı ürün başlığının da düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünün başlığı "Hasbro Spidey 4'lü Figür Asorti" şeklindedir. Ürün adında "set" ifadesi yer almamaktadır. Bununla birlikte, ürün açıklamasında her bir figürün ayrı ayrı, 1 adet olarak satıldığı açıkça belirtilmektedir. Ürün görsellerinde de tekli ürün paketlemesi yer almakta olup, dört figürün tek kutu içerisinde sunulduğu bir set görseli kullanılmamıştır. Bu nedenle siparişinizde eksik ürün gönderimi söz konusu değildir. Tarafımıza ilettiğiniz e-postaya kayıtlarımız doğrultusunda aynı gün içerisinde dönüş sağlanmış olup, süreç boyunca e-posta üzerinden destek verilmeye devam edilmiştir. Şikayetinizde telefonla destek talep ettiğiniz ancak bu talebinizin reddedildiği belirtilmektedir. Ancak kayıtlarımızda bu yönde iletilmiş bir telefon görüşme talebi bulunmamaktadır. Ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olması nedeniyle iade koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilememektedir. Buna rağmen talebiniz değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirme tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Tüm müşteri geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyor ve ürünlerimizi mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde hazırlamaya özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Oyuncak
Çelişkili ve Aldatıcı İfade Kusuru: İlanın en başında kocaman harflerle "Spidey 4'lü Figür! " yazıp, aşağıda parantez içinde küçük puntolarla (Her biri ayrı satılır) yazmak, yasal olarak "Aldatıcı Reklam ve Tüketiciyi Yanıltma" kapsamına girer. Kanun, ana başlık ile alt metnin çelişmesi durumunda her zaman tüketicinin lehine olanı esas alır.
Merhaba, İlgili ürünün açıklamasında ürünün asorti şeklinde olduğu, "(Her biri ayrı satılır) " ibaresiyle figürlerin tekli olarak satıldığı ve istenilen modelin sipariş aşamasında mesaj yoluyla belirtilmesi gerektiği bilgileri açıkça yer almaktadır. İlanlar yalnızca ürün başlığından ibaret olmayıp; başlık, görseller ve açıklama bölümü bir bütün olarak değerlendirilmektedir. Siparişiniz de ilan içerisinde belirtilen bu bilgiler doğrultusunda hazırlanarak tarafınıza gönderilmiştir. Ayrıca ürün görsellerinde ürünün kutu/paketleme şekli açıkça gösterilmekte olup, dört ürünün tek bir set halinde sunulduğuna ilişkin herhangi bir görsel veya ifade bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafınıza eksik veya hatalı ürün gönderimi söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Oyuncak
Ürünün başlığına spidey mini figür yazabilirdiniz ama 4 lü figür yazmayı tercih ettiniz çünkü bu algıyı yaratmak istediniz. Tek 1 figür almak istesem Trendyol Hepsiburada Pazarama Amazon sitelerine üyeliğim var ücretsiz kargoyla alırdım Adore oyuncaktan ekstra 100 TL kargo ücreti ödeyip almazdım 6 cm'lik 1 figür oyuncağa 479 TL ödedim 4 lü figür başlığı attığınız için burda aynı cümleleri yazıp savunma yapmayın boşuna 4 lü demek 4 tanedir altına küçücük puntolarla tek satılır yazmak kandırmacadır
Merhaba, Ürünün kullanılmadan iade talebinde bulunulması halinde, standart prosedürler çerçevesinde iade süreci hızlı bir şekilde başlatılmaktadır. Ancak kullanılmış ürünlerde, hem ürünün kullanılmaya devam edilmesi hem de bedel iadesi talebinde bulunulması mevzuat ve şirket prosedürleri kapsamında kabul edilememektedir. Herhangi bir sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Adore Oyuncak
Ürünü açmasam zaten iade ederdim günlerce oyuncak bekleyen çocuk tabii ki paketi açicak. Paketliyi iade bana sunduğunuz bir lütufmuş gibi konuşmayın komik yani 🤣
Ayrıca ben hiçbir zaman iade talebinde bulunmadım konuyu saptırmayın lütfen 4 lü figür başlığı yazdınız bende hakkim olan diğer 3 figürü istedim iade falan istemedim. Haksiz olduğunu kabul etsin firma yanıltıcı başlık koydunuz satış yapmak için bunu kabul edene kadar her yerden şikayet edeceğim
