to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Setin Tek Ürün Olarak Gelmesi Ve İade Talebi
Peddon internet sitesinden Fool Moon Cheesecake yüksek bel 3’lü kampanyalı peddon seti siparişi verdim. Normalde tekli ürün yerine kampanyalı 3’lü seti tercih ettim ve ödememi de buna göre, 1260 TL olarak, 06.05.2026 tarihinde havale yoluyla yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı.
Siparişi verirken önce tekli ürün sepetimdeydi, ardından vazgeçip 3’lü kampanyalı ürünü seçtim, karışıklığın bu aşamada yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. Yine de ben 3’lü set için istenen 1260 TL’yi ödedim ve karşılığında yalnızca tek bir ürün göndermeleri mağduriyet oluşturdu. Durumu mail adreslerine ayrıntılı şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Ödediğim ücret karşılığında kalan 2 ürünün en kısa sürede gönderilmesini veya aksi halde ödemenin ilgili kısmının iadesini talep ediyorum. Mailime dönüş yapılarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgi hanım merhaba Özellikle detaylı inceleme yaparak şikayetinize geri dönüş sağlamak istedik. Sistemimizde ekte göreceğiniz gibi verdiğiniz her iki siparişte tek adetli olup, teslimleri yapılmıştır. Gönderdiğiniz ücrete dair sistemde herhangi bir sipariş bulunmamaktadır. Sistem sizin verdiğiniz siparişi görür ve buna göre gönderim sağlanır. Biz sizin gönderdiğiniz tutarı görüp bankadan buna göre bir sipariş gönderimi sağlayamayız. Attığınız mailler kontrol edilip, sistemde verdiğiniz sipariş ile machlenmekte, siz ısrarla "bunu sipariş ettim" yazmışsınız ancak verdiğiniz sipariş başka olması sebebiyle herhangi bir işlem yapılamamıştır. Ek olarak ilgili ekip sizi 4 kez aramış ancak ulaşamamıştır. Şu an anladığımız kadarıyla 1 adet verdiğiniz siparişi ancak 3 adetlik havale yaptınız ve 3 adet gelsin istediniz. Bu şekilde isteğiniz şu an için karşılanıp 2 adet ürün tarafınıza bugün kargolanacak ancak belirtmek isterim ki normal şartlarda yalnızca verdiğiniz sipariş kargolanır, ödediğiniz para sistemde takip edilmez; edilse bile biz ne için bu kadar tutar ödendiğini bilemeyiz çünkü sipariş sistemi 1 adet olarak görüyor siparişi.
