Adore Oyuncak Oyuncak Kalitesizliği Ve Mağaza Müdürünün Umursamaz Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Aslı · 2025-10-05T19:46:29+03:00

Merhaba, Bugün Metropol İstanbul Avm Adore oyuncak dükkanından 2 adet moj moj kıtır balonlar adında blind box tarzında oyuncak aldık. Çocuklar daha açar açmaz ilk 5 dakika da birinin üstündeki bütün izler silindi diğeri de ilk saatte patladı. Çocuğum ağlayınca Adore oyuncağa dönüp ilettiğimizde mağaza müdürü arkadaş görselleri ile ilgili garanti veremediklerini ve değiştiremeyeceğini iletti. Tabii ki bu kadar para verdikten sonra böyle olunca ister istemez canımız sıkıldı ama müdür arkadaşın bize “ben hiç kafaya takmam bir yemek parası ne olacak insanlar 7-8 tane alıyor ama sizin gibi umursamıyorlar “ minvalinde bizi teselli edecek konuşmalar yapması aslında daha can sıkıcı olandı. Müdür arkadaşlarınıza verdiğiniz maaşlar oldukça dolgun sanırım bu kadar ufak bir tutarı önemsemedi. Bizim için önemli bir tutar ve neden çöpe atılsın ki. Mazeretimin giderilmesini geçtim empati yapan çalışanlarınızın olması mutlu müşteri kazanımınız açısından bence çok önemli. Zira bugün ilk defa 700 TL alışveriş yaptım belki yarın 7000 TL lik yapabilirdim. Bunu diğer müşterileriniz memnuniyeti ve bilgi sahibi olmanız için paylaştım. İyi günler Aslı mısra Z*****

Adore Oyuncak

Sayın A** Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Mağazamızda yaşadığınız iletişim deneyiminden memnun kalmadığınızı öğrenmek bizi de üzmüştür. Bu konuda gerekli uyarıyı ilgili birimle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için çok önemlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemler alınacaktır. Moj Moj Kıtır Balonlar, yumuşak ve hassas yapısı nedeniyle dikkatli kullanılmasını gerektiren bir ürün olup, paket açılıp ürünü sağlam bir şekilde teslim aldıktan sonra ürünün kullanımıyla ilgili sorumluluk müşterimize aittir. Bu tür esnek, yumuşak ve sıkıştırılabilir (squeezable / stretchable) oyuncakların genel özelliği, malzeme stresine (uzun süreli basma, bükme, sıkma) maruz kaldıklarında şekil değişimine ve deformasyona uğrayabilmesidir. Bu yüzden ürünün değişimini gerçekleştiremiyoruz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla.