to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet
30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark Adore Oyuncak mağazasını arayarak Gravitrack Starter Set ürününün stokta olup olmadığını ve fiyatını sordum. Telefonda bana bilgi veren kişi (ismini Z***** olarak belirtti, fakat bu bilginin de doğru olmadığını düşünüyorum) ürünün fiyatının 2.750 TL olduğunu söyledi. Yoğun trafik ve mesafe nedeniyle bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürün için 3.199 TL fiyat istendi.
Bu durumu mağazadaki diğer çalışanla paylaştığımda, arkadaşının sistemden değil internetten bakıp herhangi bir piyasa fiyatı söylediğini iddia etti. Sonuç olarak, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve ürünü satın almadan mağazadan ayrıldım.
Doğru ve güncel bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mağazamızda yaşanan anlık yoğunluk nedeniyle fiyat bilgisinin sistem üzerinden teyit edilmeden paylaşılması, belirlediğimiz hizmet standartlarına uygun değildir. Benzer bir durumun yaşanmaması adına ekibimize gerekli hatırlatmalar yapılmış ve telefonla fiyat bilgisi paylaşımında sistem kontrolünün dikkatle sağlanması yönünde süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Ürünlerde belirlenen güncel satış fiyatları standart olarak uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde size daha iyi bir hizmet deneyimi sunmayı umarız. Saygılarımızla.
