to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Hasarlı Komodin Ve Sürekli Oyalama
Adore Mobilya’dan satın aldığım komodin, montajdan kaynaklı olarak üst parçası hasarlı şekilde çıktı. Bu hasarı montajdan yaklaşık 3 ay sonra fark ettim ve sonrasında yaşadığım süreçte ciddi şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
16 Haziran 2025 tarihinde e‑mail yoluyla firmaya ulaşıp hasarlı kısmın fotoğraflarını ilettim. Bana üst parçanın temin edilip adresime gönderileceği söylendi. Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. İki kez parçanın kargoya verildiğini, adreste bulunamadığım için geri geldiğini söylediler; ancak bana bu süreçte hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve sonradan verilen kargo numarası da anlatılanlarla örtüşmedi. Son olarak parçanın yeniden imal edildiğini, en kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler, fakat bu söyleneli de yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir oyalanmam ve sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Komodinin yenisiyle değiştirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Nazan K. Yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz hasarlı parça talebiniz değerlendirilmiş olup, ilgili üst parçanın yeniden üretimi tamamlanmıştır. Parçanızın 2 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Kargo çıkışı sağlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderileceğini belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba. 2 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanan parça ile ilgili hala bir dönüş sağlanmadı. Hala erteliyorsunuz. Yani ne yapmamız gerek anlamadım. En kısa sürede bilgi almak istiyorum.
