to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Dolapta Kritik Parça Eksik Çıktı
14.04.2026 tarihinde Adana m1 Koçtaş mağazasından Adore Mobilya Diamond 5 bölmeli çok amaçlı dolap satın aldım. Eve gelip kurulum yapmak istediğimde, ürünün arka tarafına ait 5 numaralı parçanın kutudan eksik çıktığını gördüm ve dolabı kuramadığım için mağdur oldum.
Bu ürünü özellikle Koçtaş’ta görevli personelin, Adore markalı ürünler için 7 yıl parça temini yapılabildiğini söylemesi üzerine tercih ettim. Ayrıca internetten alımlarda kırık/hasarlı ürün gelme riskine karşı özellikle mağazadan, elden teslim almayı seçmeme rağmen, ürünün en önemli parçalarından birinin eksik çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koçtaş üzerinden aldığım, 111602447 numaralı siparişe ait bu dolabın eksik olan 5 numaralı parçasının acilen ve ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa B., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz eksik parça talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, süreciniz başlatılmıştır. Kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşım sağlanarak gerekli görsel ve adres bilgileriniz talep edilecektir. İlgili mesajın tarafınıza ulaşmasının ardından sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgilere istinaden eksik olan 5 numaralı parça, sıfır parça olarak en hızlı şekilde üretim ve sevkiyat sürecine alınacaktır. İşlem süresi ortalama 5-7 iş günü olup, parçalar hazırlandığında DHL Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Müşteri Hizmetleri
İlgisi ve desteğinden dolayı Adore Mobilya'ya teşekkür ederim. Üretim sürecinde olan eksik parçam gönderilmeye hazırlandı.
