Ücretsiz Deneme İptali Sonrası Yanlış Ücret Kesintileri Ve 3500 TL İptal Ücreti

Adobe Stock için 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlattım ve süresi dolmadan aboneliğimi iptal ettim. İptalin ardından bana gelen e-postada, aboneliğimin 17 Şubat’ta sonlanacağı açıkça yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek herhangi bir ücret kesilmeyeceğini düşündüm.

Ancak buna rağmen 23 Şubat ve Mart ayında Garanti BBVA kredi kartımdan 717’şer TL olmak üzere iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Aboneliği tekrar iptal etmeye çalıştığımda ise yaklaşık 3.500 TL civarında bir iptal ücreti yansıtıldı. Ücretsiz denemeyi süresinde iptal etmiş ve “üyeliğiniz 17 Şubat’ta sonlanacak” içerikli e-posta almış olmama rağmen hem ücret kesilmesi hem de yüksek iptal bedeli çıkarılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Canlı destek üzerinden dijital asistan ile sorunu anlatmaya çalıştım ancak sistem sorunu anlayamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Talebim, kartımdan kesilen tüm tutarların iade edilmesi ve üyeliğimin ücretsiz şekilde iptal edilerek herhangi bir iptal ücreti yansıtılmamasıdır.