İptal Edilen Adobe Aboneliği İçin Haksız Ücret Talepleri Ve Sürekli Uyarı Mailleri

Eşim, biri kendi kredi kartıyla, diğeri ise kendi banka hesabımdan olmak üzere A** S*** Ç******** adına iki adet Adobe aboneliği başlatmıştı. Kendi banka hesabımdan ödemesi yapılan, Mastercard numarası 6097 ile biten karta bağlı aboneliği, programları artık kullanmayacağım için en az 5 ay önce iptal ettim. İptal ekranında aboneliğin şu tarihte sonlanacağı bilgisi verildi ve bu tarihten sonra bilgisayarımda Adobe programları tamamen çalışmaz hale geldi.

Buna rağmen, iptal ettiğim bu abonelikle ilgili aylardır düzenli olarak ücret talep eden uyarı mailleri almaya devam ediyorum. Bu süreçte, ödeme yapılan banka hesabını kapattığım için herhangi bir tahsilat yapılamıyor; ancak sistemde bu abonelik iptal olduğu halde “ödemeniz alınmadı, aboneliğiniz askıya alınabilir” şeklinde rahatsız edici mailler gelmeyi sürdürüyor.

Adobe canlı destek ile uzun süre görüşmeme rağmen, yaşadığım sorunu detaylı anlatsam da mevcut sorunu inceleyip çözmek yerine sadece bana yeni ürün ve paket önermeye odaklı yanıtlar verildi. Destek için mail de yazdım; ancak iptal ettiğim bu abonelikle ilgili ücret taleplerinin neden devam ettiği konusunda net ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım.

Bu karışıklığı sonlandırmak için aboneliklerden birini tekrar kendi üzerime alıp yeni bir abonelik başlattım; buna rağmen A** S*** Ç******** adına görünen, Mastercard 6097 ile biten eski abonelikle ilgili “ödeme alınmadı” içerikli mailler kesilmedi. En az 5 aydır fiilen var olmayan bu abonelik için artık hiçbir şekilde para talep edilmemesini, ilgili eski aboneliğin sistemlerinizde tamamen iptal edilip tüm borç/ücret talebi kayıtlarının silinmesini ve bu aboneliğe ilişkin uyarı ya da ödeme talebi maili gönderilmemesini talep ediyorum.