Adobe Acrobat Pro Ücretsiz Deneme Sonrası İptal Edilemeyen Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

Eylül ayında Adobe Acrobat Pro için bir aylık ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Deneme süresi sonunda üyeliği iptal etmeyi planlamama rağmen uygulamadaki hata nedeniyle aboneliği sonlandıramadım ve sistem üyeliği kendiliğinden yenilemeye devam etti. Kullanmadığım bir hizmet için ekim ve kasım ayları dahil olmak üzere toplam 2.440,80 TL tutarında ücret talep ediliyor.

Adobe hesabıma giriş yapabiliyorum ancak abonelik iptal adımlarını takip etmeme rağmen sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Plan iptal ekranında görünen butona tıklanamıyor ve bu nedenle iptal işlemi tamamlanamıyor. Hesabımda Adobe Stock - aylık 10 varlık + AI Studio planı için 1.799,00 TL/ay ücret bilgisi görünüyor ve bu ücret tarafımdan istenmeye devam ediyor.

Destek ekiplerine ulaşmaya çalıştığımda da sorunum çözüme kavuşmadı ve halen tarafıma ödeme baskısı yöneltiliyor. Başta ücretsiz deneme olarak sunulan ve sonrasında iptal etmek istediğim bu abonelik için, teknik bir hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Kullanmadığım ve zamanında iptal etmek istediğim bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve tarafımdan talep edilen 2.440,80 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum. Adobe hesabıma bağlı e-posta adresim: s**************@gmail.com.