Adobe Acrobat Pro Abonelik İptaline Rağmen Haksız Ücret Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

10 Haziran tarihinde Adobe Acrobat Pro için Google Play üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlattım. 17 Haziran günü, deneme süresi dolmadan yine Google Play üzerinden aboneliği iptal ettim. Buna rağmen hesabımdan 478,80 TL tutarında aylık ücret çekilmeye devam edildi ve bu ödeme yaklaşık 6 aydır düzenli olarak alınmış.

Aboneliği zamanında iptal etmeme rağmen hem aylardır kullanım ücreti kesilmesi hem de aboneliğin erken iptali gerekçesiyle benden 1.436,40 TL 'abonelik iptal ücreti' talep edilmesi son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Deneme süresine kayıt olurken böyle bir iptal bedeli alınacağı ya da iptal etmeme rağmen aylarca para çekilmeye devam edileceğine dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Google Play tarafında müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca destek topluluğuna yazabildim. Adobe tarafında da doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamadığım için bu mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Hem yaklaşık 6 ay boyunca hesabımdan çekilen tüm ücretlerin iadesini hem de benden talep edilen 1.436,40 TL tutarındaki 'abonelik iptal bedeli' alınmadan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme ve abonelik işlemlerine ait sipariş numaralarını ve ekran görüntülerini bu şikayete ekleyerek konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.