Adobe Acrobat Aboneliği İptalinde 1.902,85 TL Erken İptal Ücreti Çıkarılması

Adobe’nin Acrobat aboneliğini yıllık plan, aylık ödemeli olarak kullanıyorum. Aylık 454,09 TL ödüyorum ve planımın bitmesine 10 gün kaldı. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, iptal ekranında “Erken iptal ücreti olarak şu tutar tahsil edilecektir: 1.902,85 TL” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kalan 10 gün için ödememi zaten yapmışken, aboneliği iptal etmek istediğimde böyle yüksek bir erken iptal ücreti çıkarılmasını hem aşırı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Hesabım r**********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Aboneliği iptal etmek dışında ekstra bir talebim yokken, sanki zorla sistemde tutuluyormuşum gibi bir ücret yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca Adobe’nin Türkçe, kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti veya açık bir iletişim kanalı bulamadığım için bu konuyu yetkili biriyle dahi görüşemiyorum.

Yıllık plan, aylık ödemeli yapıda bu kadar yüksek bir erken iptal ücretinin neden talep edildiğinin açıklanmasını ve herhangi bir ceza veya ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Otomatik yenileme seçeneğini kapatamadan, aboneliği iptal etmek isteyince de bu şekilde yüksek bir ceza çıkarılması, kullanıcıyı adeta sistemde kilitleyen ve çıkışı olmayan bir yapı gibi hissettiriyor. Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden bir durum olduğunu düşünüyorum, bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum; aksi halde gerekli resmi mercilere de başvurmayı değerlendireceğim.