Kullanmadığım Adobe Aboneliği İçin 2.400 TL Erken İptal Ücreti Talebi Ve İptal Edilememe Sorunu

Adobe’nin resmi sitesi adobe.com üzerinden 8 Nisan tarihinde Acrobat Pro uygulaması için ücretsiz deneme olarak aylık abonelik başlattım. Uygulamayı hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 2 aydır aboneliği iptal edemiyorum ve bugün aboneliği sonlandırmak istediğimde web sitesi ekranında benden 2.394 TL civarında erken iptal ücreti talep edildi. İptal işlemini ilerletmeye çalıştığımda karşıma 2.400 TL’ye yakın bir iptal bedeli çıkıyor ve bu ücret ödenmeden aboneliği sonlandırmama sistem izin vermiyor.

Ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ve kullanmadığım bir uygulama için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Sipariş numaram AE05445***353CTR’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası aradım ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için bu konuda kimseyle görüşemedim.

Adobe’den talebim, kullanmadığım bu aboneliğin derhal ve herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve benden talep edilen yaklaşık 2.398 TL tutarındaki erken iptal ücretinin alınmamasıdır.