Adobe Abonelik İptalinde Yüksek Ücret Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Adobe Acrobat Pro aboneliğimi Windows platformunda kullanıyorum. 1 haftalık deneme süresinin ardından 2 Kasım’da banka kartımdan ücret çekilerek aboneliğim başladı. Ancak, ücret çekilmeden önce herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı almadım.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde 2.633,40 TL gibi yüksek bir iptal ücretiyle karşılaşıyorum. Satın alma sırasında erken iptal durumunda ücret alınacağına dair bir bilgilendirme fark etmemiştim, ancak daha sonra 14 gün içinde iptal halinde iade yapılabileceğini öğrendim. Ayrıca, iptal etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve planı iptal etmiyor. “Veriler yüklenemedi. Bir hata oluştu, lütfen yeniden deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu duruma dair ekran görüntülerim de mevcut. Şu ana kadar Adobe müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve iletişim numarası bulamadım.

Aboneliğimin, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.