Muğla Marmaris Adaköy Mahallesi a*** Sokak **/* adresinde bulunan dairemde, Aydem tarafından **/* numaralı tarafıma ait daire ile **/* numaralı komşu daireye ait elektrik sayaçlarının, abonelik ve sayaç işlemlerinin başladığı 20–21 Kasım 2025 tarihinden itibaren yanlış eşleştirildiği anlaşılmaktadır. Sayaçların fiziksel olarak ters bağlanması ve/veya sayaçlara ait müşteri (abonelik) numaralarının hatalı tanımlanması sebebiyle, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne aykırı biçimde bana ait olmayan tüketimler üzerinden hukuka aykırı elektrik faturaları düzenlenmiştir.
Bu kapsamda aıa2026000056994 ve aıa2025005245976 numaralı faturalar ile içinde bulunduğumuz aya ait gelecek faturanın da aynı hata ile düzenleneceği açıktır. Ortaya çıkan bu ağır teknik kusur tamamen dağıtım/perakende satış şirketinin sorumluluğunda olup, abonelik başlangıcından itibaren sayaç–abonelik eşleştirmesini yapma yükümlülüğü şirkete aitken, bana atfedilebilecek herhangi bir kusur bulunmamaktadır.
Sorunu yaklaşık üç gün önce fark ettim ve adm / Aydem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen şirket tarafından teknik bir inceleme yapılmamış, ekip yönlendirilmemiş ve çözüm sunulmamıştır. Aksine, kendi imkanlarımla özel bir elektrikçiden destek almam gerektiği yönünde, dağıtım şirketinin sorumluluğunu abonelere yükleyen kabul edilemez ve hukuka aykırı bir öneriyle karşılaştım.
Bu nedenle, yanlış sayaç–abonelik eşleştirmesine dayalı olarak düzenlenen tüm hatalı faturaların derhal iptal edilmesini, sayaç ve aboneliklerimin doğru şekilde yeniden eşleştirilmesini, tarafımdan tahsil edilen veya tahakkuk ettirilen fazla bedellerin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hatalı tahakkuklardan kaynaklanan veya ileride doğabilecek tüm faiz, gecikme, icra ve benzeri işlemlerin tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Elimde sözleşme, fatura ve yazışmalar dahil olmak üzere durumu kanıtlayan tüm belgeler mevcuttur; talep edilmesi halinde sunabileceğimi bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar