to read complaints and reviews, or file yours.ADM Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabı Mağduriyeti Ve Bilgi Eksikliği
Adm Elektrik ile yaşadığım bir sorun hakkında bilgi ve çözüm talep ediyorum. Kuşadası/Aydın’daki ikametimde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında buzdolabım arızalandı. Vestel’den 32.000 TL bedelle yeni aldığım buzdolabım için Adm Elektrik ekipleri adrese gelerek tutanak tuttu ve 2 Ekim tarihinde bu tutanak imzalandı. Bu işlem için 8019747700 numaralı kayıt açıldı, ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Adm Elektrik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde net bir yanıt alamadım. Son olarak geçen cuma günü yaptığım görüşmede, bilgi alabilmem için mail atmam gerektiği söylendi ve bunun üzerine [email protected] adresine durumumu detaylıca yazarak mail gönderdim, ancak bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca İzmir Konak’ta elektrik kaçağı nedeniyle iki kişinin vefat ettiği olay sonrası kurum içinde soruşturmalar ve tutuklamalar olduğu, bu nedenle süreçlerin uzadığı şeklinde duyumlar aldım. Kurum içi süreçlerin uzaması bir müşteri olarak beni doğrudan ilgilendirmediği halde, bu gerekçeler nedeniyle mağduriyetimin daha da uzadığı izlenimini taşıyorum.
Hem uzun süredir sonuç alamamam hem de tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Ekim’de tutanakla kayıt altına alınan bu olayla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve elektrik kesintisi sonucu arızalanan, Vestel’den 32.000 TL’ye satın aldığım yeni buzdolabımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca 8019747700 numaralı işlemimin son durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gdz elektrik firması başvuruma red vermiş fakat benim başvurum 9 Eylül sabahı elektrik kesintisinde buzdolabımın bozulması dolayısıyla başvuru yaptım firma elektrik kontrolüne hemen gelmedi ilk 10 gün sonra geldi evde olmadığımız için başvuruyu kapattı daha sonra tekrar başvurdum tekrar incelensin diye 2. Gelişleri 2 Ekim tarihini buldu ve şimdi bana 20 gün sonra gelip evinize gelen elektriği kontrol ettik anormal bir durum yoktu diye bildiri yollanmış bu tam bir saçmalık bunu kabul etmiyorum bana 9 Eylül sabahı gelip kontrol etseydiler bunu kabul edebilirdim fakat 20 22 gün sonra ortada hiçbir şey yokken gelirlerse bu inandırıcı olmuyor bunu kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını zararımın tazminini talep ediyorum
