to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Nedeniyle 500 TL Bilet İadesi Talebi
Ünal Turizm’den saat 12.00 için 500 TL ödeyerek bilet aldım; daha sonra firma tarafından aranıp çalışanın yanlış anladığı, seferimin saat 14.00’e alındığı söylendi. Bunu anlayışla karşıladım, özellikle Kayseri arabası olsun ve üniversitenin orada durması benim için yeterli dedim; onlar da teşekkür edip telefonu kapattı.
Ancak saat 14.00’te otogara gittiğimde aracın Kayseri’ye hiç girmeyeceği, sadece otogarda duracağı söylendi. İnmem gereken yer yerine, inmem gereken noktadan bir buçuk saat uzaklıkta bir yerde indim. Önce otobüsü iki saat bekledim, ardından valizlerle birlikte yaklaşık bir buçuk saatlik yolu kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte firmanın “başınızın çaresine bakın” tavrında olması ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet nedeniyle, bu yolculuğa ödediğim 500 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ünal Turizm'den saat 12.00'de 500 TL karşılığında bilet aldım, ancak sefer saatim 14.00'e değiştirildi ve otogara gittiğimde araç hiç Kayseri'ye gitmeyecek, sadece otogarda duracak denildi. Yanlış bilgilendirme ve bekletme nedeniyle bir buçuk saatlik ek yolculuk yaptım ve bu süreçte firma bana ‘başınızın çaresine bakın’ tavrını sergiledi. Ödediğim 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
