Uzun Yolculukta Hizmet Yok, Şarj Ve İkram Eksikliği Mağduriyet Yarattı

14 Aralık 2025 tarihinde saat 13:45’te Serik Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta, otobüsteki temel hizmetlerin hiçbirinden faydalanamadım. Otobüsün şarj bölümleri tamamen çalışmıyordu, televizyonlar da aynı şekilde çalışmıyordu. Yaklaşık 12 saatlik bir yolculukta ben dahil birçok yolcu telefonları şarjsız kaldığı için mağdur oldu.

Durumu muavine ilettiğimizde “yapacak bir şey yok, sadece yolculuk var” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine otobüs içinde çay, kahve, atıştırmalık gibi ikramların da olmadığını gördük. Uzun ve yorucu bir yolculuk boyunca ne elektronik donanımlardan faydalanabildik ne de ikram hizmeti alabildik.

Sundukları hizmetleri kullanamadığımız için ödediğim bilet ücretinin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu tarz uzun yol seferlerine çıkan araçların bakım ve kontrollerinin yapılarak yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle firmanızı bir daha tercih etmeyeceğim, ancak bu şikayetin dikkate alınarak başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.