Adıyaman Ünal Turizm Otobüs Yolculuğunda Kaba Personel Ve Şehir Dışında İndirilme Mağduriyeti

02 **355 plakalı Adıyaman Ünal Turizm’e ait otobüs ile bugün Adıyaman’dan Bursa istikametine yolculuk yaptım. 23 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Şoför ve muavinin kaba ve gayri insani tutumları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Beni Aksaray Otogarı’nda indirmeleri gerekirken, şehir merkezine 17 km uzaklıktaki bir dinlenme tesisinde indirdiler. Yanımda eşyalarım olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve son derece kaba davrandılar. Yıllardır otobüs yolculuğu yapıyorum, bu kadar çirkin bir ekiple ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri memnuniyet merkezini aradım. Ancak bana, şoförün ifadesinde “sadece bir yolcu için otogara giriş-çıkış ücreti ödeyemeyeceğini” söylediği iletildi. Durumumu anlatmama rağmen, “Bir daha bizimle yolculuk yapmazsınız, olur biter” gibi ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.

Bu yolculuk için 1300 TL ücret ödedim. Şehir merkezine ulaşmak için ayrıca 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Firma personelinin bu sorumsuz davranışının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve başka yolcuların da mağdur olmaması için şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.