Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00'de Afyonkarahisar Otogarı’ndan Adıyaman’a gidecek olan Adıyaman Ünal Turizm seferi için bilet aldım. Biletimdeki sefer saati geçeli 10 dakika olmasına rağmen otobüs gelmedi ve sefer sorgulama ekranından baktığımda otobüsün hâlâ Uşak’ta bir dinlenme tesisinde olduğunu gördüm. Şu an otogarda bekliyorum ve otobüsün muhtemelen en az 1 saat daha gelmeyeceği anlaşılıyor.

Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Seferle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yolcu olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Artık bu tür mağduriyetler yaşamak istemiyorum.

Adım Rahime Ü****, PNR numaram U7EH084’tür. Bu yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu sefere ait ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.