Adıyaman Ünal Turizm Yanlış Otobüse Yönlendirme ve Mağduriyet

3 Aralık 2025 çarşamba günü saat 13.00’te Osmaniye’den Mersin’e gitmek için Obilet üzerinden Adıyaman Ünal Turizm firmasından, PNR numarası 7e6h084 olan 40 numaralı koltuğa bilet aldım. Saat 13.00’te kalkması gereken otobüs için 12.55’te peronda beklerken, aynı firmanın aynı peronda duran otobüsüne bindim. Otobüs saat 13.00’te hareket etti ancak Adıyaman yönüne doğru gittiğini anlayınca muavine sordum. Muavin, asıl bineceğim otobüsün çoktan kalktığını, yanlış otobüse bindiğimi ve yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi.

Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi biletimi de iptal etmediler, yeni bilet için çözüm sunmadılar ve “gelip sorsaydın” gibi sorumluluğu tamamen yolcuya yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Sonrasında beni Düziçi otogarında indirip biletimin yandığını, yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Sürekli şehir dışı seyahat eden bir yolcu olarak ilk kez bu kadar sorumsuzlukla karşılaştım.

Hem yanlış yönlendirme yapılması hem de ortada açık bir bilgi hatası olmasına rağmen biletimin yanmış sayılması ve hiçbir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Bilet ücretimin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.