Bilette Çarşamba Otogar Yazmasına Rağmen Yol Üstünde Bırakılmam

25/03/2026 tarihinde Ünal Turizm firmasından aldığım bilet ile 17309044 sefer numaralı otobüste Miray adına, 13 numaralı koltukta Amasya Otogar kalkış noktasından Çarşamba Otogar varış noktasına seyahat ettim. Biletimde açıkça varış noktası olarak Çarşamba Otogar yazmasına rağmen, firma yetkilileri tarafından terminale sokulmayarak yol üzerinde indirildim.

Yolcu taşıma hizmeti kapsamında firmanın, yolcuyu bilette belirtilen terminale ulaştırma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yükümlülüğünü yerine getirilmemesi benim açımdan hem zaman kaybına hem de ulaşım konusunda mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Yol üzerinde indirilmem, güvenlik açısından da beni zor durumda bırakmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını bekliyorum.