Adıyaman Ünal Turizm Kullanamadığım Seferin Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

17 Şubat tarihinde İstanbul’dan Adıyaman’a Ünal Turizm ile yolculuk yaptım, dönüş için de 21 Şubat Adıyaman – İstanbul seferine aynı firmadan bilet almak zorunda kaldım. Çünkü en erken saatli sefer sadece bu firmadaydı. Ancak bu süreçte yaşadığım hizmet kalitesi, açıkçası hizmet kelimesiyle bile bağdaşmıyor.

21 Şubat günü Adıyaman’dan İstanbul’a olan seferimin kalkış saati 12:00 idi. Ben 12:03’te otogara ulaştığımda aracın çoktan kalktığını söylediler. Normalde diğer firmalar araç kalkışından birkaç dakika önce yolcuları arayarak nerede olduklarını soruyor, gelip gelmeyeceklerini teyit ediyor. Zaten telefon numaralarımızın bu yüzden alındığını düşünüyorum. Fakat Ünal Turizm’de böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, konuyu sorduğumda da beni suçlayan bir tavırla hatanın tamamen bende olduğu söylendi.

Ne araç kalkmadan önce herhangi bir arama yapıldı ne de yolcu mağduriyetini azaltacak bir çözüm sunuldu. Üstelik konuşma esnasında kullandıkları üslup da son derece kırıcıydı, sanki ortada hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.