to read complaints and reviews, or file yours.Adisyo Restoran Otomasyon Sisteminde Yanlış Fiyat Değişikliği Ve Destek Yanıtı Eksikliği
Adisyo’nun restoran otomasyon sistemini kullanan Denizli’deki işletmemizde, firmamızdaki değişiklik nedeniyle yazışmalarımızda açıkça belirtmemize rağmen yanlış işlem yapılarak tüm ürünlerimizin fiyatları bilgimiz dışında toplu şekilde değiştirilmiştir. Restoranımız gece 00.00’da kapanmasına rağmen bu işlem saat 23.00 civarında yapılmış, o andan bugünkü 14.20 saatine kadar da düzeltilmemiştir. Bu süre içinde yaklaşık 4,5 saat restoran açık kalmış, bu esnada hem satış kaybı yaşamış hem de menüdeki farklı fiyatlar nedeniyle ciddi müşteri memnuniyetsizliğiyle karşılaşmış bulunuyoruz.
Yaşanan bu hatanın düzeltilmesi için defalarca çağrı kaydı oluşturmamıza ve destek bölümüne birçok kez e-posta göndermemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Çağrı merkezindeki bazı çalışanların tutumu ve konuşma biçimi de profesyonel bir destek anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu süreçte yaptığımız tüm yazışmalar ve talep kayıtlarımız elimizde mevcuttur.
Adisyo’dan, eski restoranımızın menü ve fiyatlarının acilen yeniden aktif edilmesini, uğradığımız mağduriyetin ve itibar kaybının göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Denizli’deki restoranımızda Adisyo otomasyon sisteminde yaşanan sistemsel/operasyonel fiyat değişikliği sorunu sonrasında, şirket yetkilisi Berat Bey tarafımızla doğrudan iletişime geçmiştir. Berat Bey, yaşanan aksaklığın perde arkasını ve süreci tüm şeffaflığıyla bizlere aktarmış, mağduriyetimizin giderilmesi adına son derece yapıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisinin gösterdiği yakın ilgi ve çözüm odaklı tutumu sayesinde, teknik sorunun tamamen çözüme kavuşturulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kalıcı önlemlerin alınması konusunda tam bir mutabakata varılmıştır. İş ortaklığımızın getirdiği güveni bizlere yeniden hissettiren, markanın arkasında durarak sorunumuzu hızla çözen Adisyo ailesine ve özellikle sürecin her anını titizlikle yöneten Berat Bey’e teşekkürlerimizi sunarız.
Denizli’deki restoranımızda Adisyo otomasyon sisteminde yaşanan sistemsel fiyat değişikliği sorunu sonrasında, şirket yetkilisi Berat Bey tarafımızla doğrudan iletişime geçmiştir. Kendisi, yaşanan aksaklığın perde arkasını tüm şeffaflığıyla bizlere aktararak mağduriyetimizin giderilmesi adına son derece yapıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemiştir. Berat Bey’in gösterdiği yakın ilgi ve çözüm odaklı tutumu sayesinde, teknik sorunun tamamen çözüme kavuşturulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kalıcı önlemlerin alınması konusunda tam bir mutabakata varılmıştır. İş ortaklığımızın getirdiği güveni bizlere yeniden hissettiren Adisyo ailesine ve özellikle sürecin her anını titizlikle yöneten Berat Bey’e teşekkürlerimizi sunarız.
Denizli’deki restoranımızda Adisyo otomasyon sisteminde yaşanan sistemsel/operasyonel fiyat değişikliği sorunu sonrasında, şirket yetkilisi Berat Bey tarafımızla doğrudan iletişime geçmiştir. Berat Bey, yaşanan aksaklığın perde arkasını ve süreci tüm şeffaflığıyla bizlere aktarmış, mağduriyetimizin giderilmesi adına son derece yapıcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemiştir. Kendisinin gösterdiği yakın ilgi, çözüm odaklı tutumu ve nazik iletişimi sayesinde aramızdaki yanlış anlaşılmaları gidererek konuyu tatlıya bağlamış bulunmaktayız. İş ortaklığımızın getirdiği güveni bizlere yeniden hissettiren, markanın arkasında durarak sorunumuzu hızla çözen Adisyo ailesine ve özellikle sürecin her anını titizlikle yöneten Berat Bey’e teşekkürlerimizi sunarız.
