Adisyo Yazılımı Açılan Masalar Ve Kapanmayan Siparişlerle İşletmeyi Zor Duruma Sokuyor, Destek Yok!

Yaklaşık 5 senedir Adisyo yazılımı ve yazar kasa entegrasyonu kullanıyoruz, ancak özellikle son 1 senedir yaşadığımız sorunların sıklığı her geçen ay artarak işletmemizi ciddi anlamda zorlamaya başladı. Gaziantep Şehitkamil’de hizmet veren bir işletme olarak restoran otomasyonunun bizim için “kalp” olduğunu çok iyi biliyoruz, fakat Adisyo bizi adeta kalp piliyle ayakta durmaya zorlar hale geldi.

Otomasyon yazılımı ve yazar kasa entegrasyonunda, siparişlerin ödeme alındıktan sonra kapanmaması, kapanan masaların kendiliğinden tekrar açılması ve sistemin kendi kendine siparişleri “marşlaması” gibi kabul edilemez hatalar yaşıyoruz. Pavo ile yaptıkları entegrasyonda da Adisyo tarafındaki haberleşme otomasyonlarının son derece sağlıksız çalıştığını defalarca gördük. Bu hatalar, kasa ve operasyon akışımızı bozuyor, hem personelimizi hem de misafirlerimizi zor durumda bırakıyor.

Tüm bunların yanında, en büyük problemimiz ise muhatap bulamamak. Sözde 7/24 destek hattına bağlanmaya çalıştığımızda, her seferinde “global servis sağlayıcılarında yaşanan sorunlar nedeniyle erişim problemi” benzeri gerekçelerle karşılaşıyoruz. Bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını, teknik olarak da inandırıcı olmadığını düşünüyorum. 03.01.2026 tarihinde thousandeyes üzerinden yaptığım kontrollerde ne Türkiye’de ne de Avrupa’da büyük servis sağlayıcıları etkileyen bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen yaşadığımız her sıkıntıda ya internet altyapımız, ya elektronik ekipmanlarımız ya da yine bu “global servis sağlayıcıları” suçlanıyor.

Yaklaşık 1 senedir artarak devam eden bu teknik sorunlar ve muhatap bulamama hali, ne işletmemize ne de çalışanlarımıza saygılı bir yaklaşım değil. “7000+ mutlu restoran” vaadiyle hizmet verdiğini iddia eden bir firmanın, mevcut müşterilerini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Adisyo’dan, devam eden sözleşmem kapsamında kalan ayların tüm ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Madem ki bu kadar yüksek bir memnuniyet vaadiniz var, bizi de bu sorunlu sistemden kurtarıp gerçekten memnun etmenizi bekliyorum.