İki Gün Kargo Taahhüdüne Uymayan Adilpazar’a Şikayet

Adilpazar internet sitesi üzerinden 07.09.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 8/256 GB 5G siyah cep telefonu satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ürün sayfasında “kargoya verilme süresi 2 gün” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, bugün dördüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “Beklemede” durumunda ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemiş durumda. Ayrıca satın alınan ürünün faturası bile yok, hâlâ ortalıkta.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde “en erken 2 gün içinde kargoya verilir” yazdığını söyleyip, ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşamıyorlar. “Ne kadar sürecek, bir ay sonra da kargoya verebilir misiniz?” dediğimde bile cevap veremiyorlar. Verilen taahhüdün arkasında durulmaması, net tarih verilmemesi ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım, daha ilk siparişimde bana ciddi şekilde “Adilpazar pişmanlıktır” dedirtti.

Parası peşin alınmış bir ürünü dört gün boyunca bekletip hâlâ hazırlık aşamasına bile geçiremeyen bir firmaya güvenmem imkansız hale gelmiştir. Böyle basit bir sipariş sürecini yönetemeyen bir firmanın, olası bir iade talebinde müşteriye nasıl zorluk çıkarabileceğini düşünmek bile istemiyorum; bu konuda ciddi endişe taşıyorum.

Sipariş numaram 986284123752 olup, bu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün ilan ettiğiniz iki günlük süre taahhüdüne uygun şekilde acilen kargoya verilmesini, ya da istemem halinde hiçbir bahane üretilmeden, oyalamaya ve uğraştırmaya girmeden hızlı, eksiksiz ve sorunsuz bir iade süreci başlatılmasını istiyorum.

Adilpazar’dan müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakan, net bilgi vermeyen ve taahhüdüne uymayan bu yaklaşımı acilen düzeltmesini, “Beklemede” görünen siparişimin durumunu da gecikmenin gerekçeleriyle birlikte derhal açıklığa kavuşturmasını bekliyorum.