Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Eksikliği

profile
03 Aralık 2024 15:23
1.696

AdL Tünel Mağazasından bir alışveriş yaptık, ödeme esnasında kasadaki personel üyemizsiniz, üye olursanız %10 indirim var dedi. Değiliz ama olabiliriz dedik, nasıl üye olmayı bilmediklerini beyan ettiler. Başka bir personel geldi ve bizi üye yaptı ama bu sefer de 'ne indirimi, yanlış yönlendirme var' dediler. Teklifin sizin arkadaşlarınızdan geldiğini söylediğimizde 'almak zorunda değilsiniz' dediler. Hanımefendi, 'biz istemedik, siz teklif ettiniz ve üye yaptınız' dediğimizde ise 'elbise zaten sizin için başka mağazadan getirildi' dendi. Ama elbiseyi biz daha önce talep etmedik dediğimizde 'olur mu' diye ısrar edildi, sonra da 'aaa pardon' dediler. Ödemeyi kredi kartımın çipi okumayınca QR ile yapmak istedim, taksit seçeneklerini sordum ve '3 taksit yapabiliriz' denildi. Ödeme çekildi, hızlı bir şekilde poşete atılıp 'içine koydum, bakabilirsiniz' dendi. 1 dakika kontrol edeyim dediğimde ise taksit olmadığını gördüm. Yine 'aaa pardon' dendi. Daha sonra yapılan QR ödemesinde de taksit olmadığını gördüm. 'Taksit yine yok' dediğimde 'QR ile taksit olmuyor' dendi. İlk defa kullanmıyorum, başka yerlerde var dediğimde ise bu sefer de 'bizim sistemlerimizde yok' denildi. Hayatımda gördüğüm en kötü alışveriş deneyimiydi diyebilirim çünkü hiçbir dedikleri diğerini tutmadı.

03 Aralık 2024 17:27 (Şikayetten 2 saat sonra)
Fatih
Fatih
17 Aralık 2024 11:33

Şikayetim sonrası adL müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak şikayetimin detaylarını anlatmam bile beklenmeden, konuyu kısa keserek telefonu kapattılar. 'Merak etmeyin, konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacak ve tüm şirket prosedürleri uygulanacak' gibi genel bir açıklamayla geçiştirdiler. Ertesi gün Şikayetvar platformunda konuyla ilgili bir cevap yayımladılar. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, iletişim sorunları olan bir yapı ile daha önce karşılaşmadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ocak 2025 20:34
987
Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Ve İletişim Sorunu
Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Ve İletişim Sorunu
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Adil Işık Group AdL Nautilus Kotu Yönetim Müşteriyi Mağdur Eden Müşteri Kaçıran Mağaza

profile
09 Ağustos 2024 14:11
1.053
5
Nani sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ekim 2024 17:12
964
"Canan Hanım iletişime geçerek sorunumu çözmekte yardımcı oldu. Teşekkür ederim."
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2024 22:51
508
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru