to read complaints and reviews, or file yours.Viaport AVM AdL Mağaza Müdürünün Saygısız Üslubu Müşteri Şikayeti
Viaport AVM’deki adL mağazasına ekim ayı içerisinde yaptığım ziyarette, mağaza müdürünün üslubundan ve tavrından son derece rahatsız oldum. Mağazaya normal bir müşteri olarak alışveriş yapmak için girmiştim, ancak müdürün konuşma tarzı ve bize yaklaşımı saygı sınırlarını aşan bir noktadaydı.
Özellikle kendisinden yaşça küçük kişilere karşı çok bilmiş ve üstten konuşan bir tavır sergiledi, sanki hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi davranarak rahatsız edici bir üslup kullandı. Müşteriyle iletişim kuran, hele ki mağaza müdürü pozisyonundaki birinin nasıl konuşacağını, nasıl hitap edeceğini bilmesi gerektiğini düşünüyorum.
AdL markasından, özellikle Viaport AVM mağazasındaki bu müdürün müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve daha saygılı, profesyonel bir üslup kullanması için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Böyle bir tavırla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle değerlendirilmiş olup, müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim anlayışı markamızın öncelikli değerleri arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda, paylaşmış olduğunuz konu ilgili yöneticilerimizle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. adL olarak tüm müşterilerimize eşit, nazik ve profesyonel bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda çok daha olumlu bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
