to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Tesettürlü Müşteriye Selam Vermeme Ve Ayrımcılık
22.08.2026 tarihinde saat 13:45 civarında Sanko Park AVM içindeki adL mağazasını ziyaret ettim. Mağazada çalışan esmer tenli, kısa boylu bir personel, benden sonra gelen diğer müşterilere “hoş geldiniz” diyerek ilgi gösterirken, bana ne selam verdi ne de herhangi bir şekilde ilgilendi. Bu tavır, orada bulunan müşteriler arasında açıkça bir ayrım yapıldığı izlenimini oluşturdu.
Tesettürlü olmam sebebiyle böyle bir davranışla karşılaştığımı düşünüyorum ve bu durum beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Kısa süren bu olumsuz tavrı görünce mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Mağazanın kendi kamera kayıtlarından da bu durumun görülebileceğine inanıyorum.
Bu personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, kendisine şikayetimin iletilmesini ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini istiyorum. AdL markasının tüm müşterilerine eşit ve saygılı bir yaklaşım göstermesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu Ö***, Öncelikle mağazamızda yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Markamızın hizmet anlayışında; müşterilerimizin giyim tarzı, yaşam biçimi, inancı veya kişisel tercihleri doğrultusunda herhangi bir ayrım yapılması kesinlikle söz konusu değildir. Tüm müşterilerimize eşit, saygılı ve özenli hizmet sunulması temel prensibimizdir. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda, ilgili mağazamızla görüşülerek gerekli incelemeler başlatılacaktır. Sürecin değerlendirilmesi kapsamında mağaza kamera kayıtları ve ilgili personel süreçleri detaylı şekilde incelenecek, tespit edilen herhangi bir eksiklik veya uygunsuzluk bulunması halinde gerekli uyarı ve eğitim çalışmaları titizlikle gerçekleştirilecektir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. adL Müşteri İlişkileri
Demek ki herkese böyle davranıyor bu eleman. Ben de her yere şikayette bulundum.