Vanilya Elbisedeki Tarlatan Sorunu Ve Aşırı Kırışma

Merhaba, ben N***** K******. Haziran ayı başında Antalya Terracity AVM’deki Adil Işık mağazasından M*** A**** tasarımı Vanilya kısa kollu elbiseyi 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Markanızı severek ve sıkça tercih eden bir müşterinizim, son iki ayda yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak bu elbise nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Elbiseyi sadece iki kez giyebildim ve her iki kullanımda da aynı sorunları yaşadım. Elbisenin altındaki tarlatan nedeniyle arka kısmı sürekli yukarı kalkıyor, elbise formunu tamamen bozuyor ve düzgün durmuyor. Ayrıca birkaç saat giydikten sonra kumaşı aşırı derecede kırışıyor ve elbisenin tüm şıklığı ve görünümü kayboluyor.

Satın alma esnasında tarlatanla ilgili durumu mağazada belirtmiştim, bana ütüyle geçeceği söylenmişti. Tavsiye üzerine ütülememe rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Mağazada daha önce de bu elbiseyle ilgili başka bir müşteriden benzer şikayet alındığının belirtilmesi, ürünün yapısal bir problem taşıdığını gösteriyor. Bu haliyle bu elbiseyi sorunsuz bir şekilde giymek gerçekten mümkün değil.

Severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan aldığım bu elbise nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu ürünle ilgili olarak ayıplı/defolu ürün kapsamında incelenmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını ya da benim için uygun ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, marka sadakati yüksek bir müşteriniz olarak dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.