Teslim Edilmemiş Siyah Uzun Triko Etek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.03.2026 tarihinde Adil Işık’ın online alışveriş sitesinden toplam 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 4’ü sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak siyah uzun triko etek bir türlü elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş gibi gösterildi, hatta bir kargo takip linki eklendi, ancak herhangi bir teslimat numarası paylaşılmadı ve ürün gerçekte kargoya verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini 7 gün içinde 3 kez aradım. Her seferinde “ilgili birime kayıt açıyoruz” denildi, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ve en geç 2 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sadece oyalandım ve hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Sipariş numaram adL26084677652’dir. 1.000 TL’lik bu ürün için yaşadığım sorun kadar, firmanın ilgisizliği ve sorumsuzluğu beni daha fazla rahatsız ediyor. Karşımda muhatap olabileceğim, gerçekten çözüm üreten hiçbir birim yok, sadece hiçbir yetkisi yokmuş gibi davranan müşteri hizmetleri ile baş başa bırakılıyorum. Bu süreçte yaşadıklarım, ciddi bir mağduriyete ve güven kaybına yol açtı.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzamasına sebep olan ihmalin araştırılmasını istiyorum.