to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Çekilen Kazaklar Ve Üretim Hatası Yok Denilmesine Karşı İade Talebi
18.03.2026 tarihinde adL Ankara Metromall mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Bunlardan 1-69382, 1-69383 ve 1-6938180 numaralı, yün içerikli 3 adet kışlık kazak, kullanım talimatına birebir uygun şekilde, hiç giyilmeden yıkandıktan sonra belirgin şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.
08.04.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla ürünler için inceleme formu düzenlendi. 16.04.2026 tarihinde ise inceleme sonucu tarafıma “üretim hatası yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar inceleme talebinde bulundum ancak bu talebime herhangi bir cevap verilmedi.
Ürünleri hiç kullanmadan, sadece etikette yazan talimatlara uyarak yıkamama rağmen bu şekilde çekme sorunu yaşamış olmamı ve sonrasında da ikinci inceleme talebime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu olduğu açıkça görülen bu üç kazağın bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda 1-69382 1-69383 ve 1-69380 numaralı gönderilen yün içerikli ürünleriniz incelenmiş olup, yapılan değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilememiştir. Yün içerikli ürünlerde, ürün formunun korunabilmesi adına bakım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde işlem yapılması önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Bakım ve kullanım talimatlarına aykırı şekilde yıkama yapmadım. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmıyor.
