to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
17.11.2025 tarihinde adL’nin internet sitesinden “Siyah Mono Kapama Uzun Kaban” adlı ürünü satın aldım. Ürün 10.000 TL’den 8.500 TL’ye düşmüştü ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram adL25044997768, teslimat adresim Hatay Samandağ olarak kayıtlıdır.
Siparişim ertesi gün faturalandı ve sistemde 19.11 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “karışıklık olmuş, size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz bilgilendirme süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve kargonuzun dağıtım sürecinde olduğu tespit edilmiştir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
