to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Ürünü Deforme, Bilgilendirme Yok
Kısa süre önce 6000 TL bedelle satın aldığım ürün, birkaç kullanımda deformasyon gösterdi. İnceleme sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak kendim arayarak öğrendim. Adil Işık markasından bu sürece dair açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün pahalı ve ben kalitesi için uzun süre kullanmak amacıyla alışverişimi Adil Işık markasından yaptım. Bu kıyafeti pazardan almadım ve saatler içinde bir şeye takılmış, tüyleri atmıştı. Tamam, bu benden kaynaklı olabilir ama ben böyle hassas bir ürün kullanmak istemiyorum.
Sayın Gülçin M., İletmiş olduğunuz ürün üzerinde yapılan detaylı incelemeler sonucunda, üretim sürecine bağlı herhangi bir hata veya kusur tespit edilmemiştir. Yapılan değerlendirmede iplik çekilmesinin kullanım esnasında meydana gelen takılmadan kaynaklandığı belirlenmiştir. Bu doğrultuda, mevcut iade ve değişim koşullarımız kapsamında talebiniz ne yazık ki karşılanamamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına ürününüzde gerekli tadilat işlemleri gerçekleştirilmiş ve mağazamıza yönlendirilmiştir. Üretim hatası tespit edilen tüm ürünlerde iade ve değişim süreçlerini titizlikle ve eksiksiz şekilde uyguladığımızı ayrıca belirtmek isteriz. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba adL temsilcisi, Tarafıma ilettiğiniz inceleme sonucu tarafımca kabul edilebilir değildir. Ürünün kısa süreli kullanımda iplik atması ve deformasyon göstermesi, kullanım hatası değil, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi ile ilgili bir sorundur. Belirtmek isterim ki, birkaç kullanımda bu şekilde bozulma gösteren bir ürünün “takılma kaynaklı” olarak değerlendirilmesi objektif değildir. 6000 TL bedelle satın alınan bir üründen beklenen kalite bu değildir. Ayrıca, süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Sonucu ancak benim iletişime geçmem ile öğrenmiş bulunmaktayım. Bu doğrultuda, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Konu ile ilgili ivedi dönüşünüzü rica ederim
