Adil Işık Group Adil Işık Mağazasında Alınan Elbisenin Hızlı Bozulması Ve İade Talebi

Zeynep · 2026-02-22T13:00:41+03:00

Adil Işık’ın Edremit mağazasından 1 Şubat tarihinde bir adet abiye elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez giydim ve daha 1–2 saat içinde her yerinde ip çekmeleri oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaş ve işçilik kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise olumsuz dönüş yapıldı ve red cevabı verildi. Kısa süreli ve son derece normal bir kullanımda bu kadar deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Adil Işık’ın önünden bile geçmek istemiyorum, ancak yine de mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Eğer bu şikayetimle ilgili yine olumsuz bir dönüş alırsam, ürünün kumaşını gerekli testlere göndereceğimi ve hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Adil Işık Group

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İncelemeye gönderilen %100 VİSKON | ASTAR: %100 POLYESTER içerikli Volanlı Elbise ürününüz teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontrollerde, ürünün ön yüzeyinde oluşan iplik çekilmelerinin kumaşın kullanım esnasında dış etkenlere bağlı temas etmesi sonucu meydana geldiği tespit edilmiştir. Viskon kumaşlar yapıları gereği yumuşak ve narin olup, sürtünme ve temas gibi çevresel faktörlere karşı hassasiyet gösterebilmektedir. Gerçekleştirilen teknik inceleme sonucunda üretim ya da malzeme kaynaklı bir hata saptanmadığından talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Süreç boyunca ilettiğiniz geri bildirimler ayrıca kayıt altına alınmış olup, Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı

Zeynep

Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Alındıktan sonra sadece 1-2 saat giyilen bir elbisenin bu kadar kısa bir sürede tek bir alan değil her bölgesinde ip çekmeleri olması normal bir durum değil. Ürününüz de bu kadar kısa sürede ip çekmesi vb. Deformasyonlar oluşuyorsa kullanım hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı ürün kumaş kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Bu sebep doğrultusunda üründe yapılan incelemeyi kabul etmiyorum. Ürün bedel iadesinin yapılmasını rica ve talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetinde sürecimi devam ettireceğim.