to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Deformasyon Gösteren Elbise İadesi Reddedildi Kabul Edilemez
Adil Işık’tan satın aldığım elbiseyi yalnızca bir kez giydim. Kullanım hatası olmamasına rağmen üründe deformasyon oluştu. Mağazaya iade için verdim incelemeye gönderildi ancak somut bir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi. Bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna göre bu durum ayıplı ürün kapsamındadır. Bedel iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Biricik G., Ürününüz tarafımıza iletilmiş olup gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, üründe tespit edilen iplik çekilmelerinin üretim kaynaklı olmadığı, kullanım sırasında dış etkenlere bağlı olarak oluştuğu belirlenmiştir. Bu tür deformasyonlar; sürtünme, takılma, temas edilen yüzeyler veya benzeri dış faktörler nedeniyle meydana gelebilmektedir. Bu nedenle söz konusu durum, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilememekte olup iade veya bedel iadesi konusunda ne yazık ki destek sağlayamamaktayız. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adil Işık Group Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 saat giyilen tasarım olarak satılan bir elbisenin ilk kullanımda iplik çekmesi normal değildir. Günlük hayatta sürtünme temas vb. Durumlar her üründe olur. Eğer ürün bu kadar kısa sürede zarar görüyorsa bu kullanım hatası değil kumaş kalitesi sorunudur. Bu açıklama ürünün ayıplı olmadığını değil aksine dayanıksız ve beklentiyi karşılamayan bir kumaştan üretildiğini göstermektedir. Bu nedenle yapılan değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Bedel iademin yapılmasını talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sürdüreceğim.
