Adil Işık Özel Koleksiyon Diye İade Ve Değişim Yapmıyor

29.06.2024 tarihinde saat 19.51 de City's İstanbul Kozyatağı Adil Işık mağazasından abiye elbise satın aldım. Alırken de çok emin olmamak ile birlikte değişim yapabilirim diye düşünerek aldım. 30.06.2024 tarihinde ertesi gün elbiseyi varsa beğeneceğim bir başka bir ürün ile değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Aldığım ürünün özel koleksiyon olduğu bu nedenle başka bir ürün ile değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. İtiraz ettiğimde çağrı merkezi ile görüşüp ertesi gün geri döneceklerini belirttiler. Ertesi gün 01.07.2024 tarihinde telefon ile dönüş yaptılar ve aynı şekilde ürünü iade alamayacaklarını ve başka bir ürünle değiştirmeyeceklerini belirttiler. 02.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İnternet sitenizde 30 gün iade hakkım var, mağazaya ertesi gün sabah gittim iade almadılar dedim. Fiziksel olarak satın alınan ürünü iade edemiyormuşuz. Özel koleksiyonlarda. Ben nereden bilebilirim. Bana satılırken iade yok ona göre dense ben zaten online olarak satın alırım. Mağazadan aldığımız için resmen cezalandırıldık. Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması hakkında Kanun kapsamında bize verilen haktır, bu hakkı bizden nasıl alabilirsiniz? Ayrıca bana verilen bilgi fişinde Çankaya - Ankara'dan almışım gibi görünüyor. Ben ürünü İstanbul - Ataşehir'den aldım. Kasıtlı mı yapılıyor anlayamadım.