Adil Işık Group Koleksiyon Ürünü Bilgilendirilmeden Değişim Reddi

26.04.2026 tarihinde Adil Işık’ın Zafer Plaza AVM mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi sonradan üzerimde duruşunu beğenmediğim için değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde ürünün “koleksiyon ürünü” olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Satın alma esnasında ürünün koleksiyon ürünü olduğu ve değişim/iade olmayacağı konusunda bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi, bu bilginin fişte yazdığını iddia etti. Ancak bu bilgi, ödeme yapıldıktan sonra verilen bir fişte yer aldığı için, tüketici olarak satın alma kararımı verirken beni bilgilendiren bir uyarı niteliği taşımamaktadır. İşleme ait fiş numaram 1-R-7-13756481’dir.

Satın alırken açıkça bilgi verilmeyen bu kısıtlama nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tüketici olarak, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için iade hakkımın kullanılması gerektiğini düşünüyor ve elbisenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, mümkün değilse en azından mağduriyetimi giderecek şekilde değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.