to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Aldığımız Abiye Elbisede Ciddi Kalite Sorunları ve İade Desteği Alamadık
AdL İstinyePark mağazasından 07.09.2025 tarihinde KDV dahil 4.999,95 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldık. 09.09.2025 tarihinde düğünde giydiğimizde elbisenin arka fermuarının hiçbir şekilde kapanmadığını, etek kısmının sökülmeye başladığını ve göğüs kısmının kalıbının bariz şekilde yamuk olduğunu fark ettik. Düğün günü bu sorunları yaşamak bizim için oldukça üzücü oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine önce mağaza personeliyle görüştük. Ürünü iki kez incelemeye gönderdiler fakat her seferinde aynı sorunlarla geri geldi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında ise ürünün mağazada satılan özel seri bir ürün olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı. Tüm bu süreç sonunda “ürününüzü alın” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve ürünü geri almak zorunda kaldık.
Hem bu fiyatta bir üründe bu kadar ciddi kalite sorunu yaşanması hem de markanın iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünle ilgili olarak iade veya değişim talebimizin karşılanmasını ve tüketici olarak haklarımızın gereğinin yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz ürün, gerekli teknik incelemelerden geçirilmiştir. Yapılan kontrollerde ürünün dikim kalıbı ve üretim standartları açısından herhangi bir kusur veya üretim hatası tespit edilmemiştir. Bu nedenle, ürünün iade veya değişim koşullarını sağlayan bir hata bulunmadığı yönünde değerlendirme yapılmıştır. Değişim/ İade talebinizde destek olamadığımız için özür dileriz Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba adL yetkilisi, ben ürünü pazardan almadım. Sizden aldım. Ürünün fermuarı fermuar değil. Kalıbı kalıp değil. Üstüne üstün iplik attı. Hangi koşullarda incelendi bilmiyorum. Ürününüze sahip çıkmayarak firmanızın kalitesini bir kez daha gösterdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzda gerçekleştireceğiz gerekirse davada açacağınız.
