Boyner’de Satın Aldığım Adidas Kramponun Üç Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddi

14 Eylül 2025 tarihinde Antalya Alanya Boyner mağazasından oğluma 3.500 TL ödeyerek Adidas Predator model krampon satın aldım. Yaklaşık üç ay gibi çok kısa bir süre içerisinde kramponda yırtılma meydana geldiği için 27.12.2025 tarihinde ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Adidas marka kramponumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen 04.01.2026 tarihinde tarafıma kullanım hatası denilerek ret cevabı verildi. Ürünü, özellikle bilinen ve güvenilen bir marka olduğu için tercih etmiştik; ayrıca Boyner mağazasında satılan standart kramponlardan daha yüksek ücret ödeyerek aldım. Buna rağmen müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ret cevabı hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Kramponun yalnızca üç ay içinde yırtılmasının ne benim ne de çocuğumun kullanımından kaynaklı olduğunu düşünmüyorum; bunun tamamen ürünün kalitesi ve üretiminden kaynaklanan bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, talep ettiğim şekilde değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek tarafıma yardımcı olmasını rica ediyorum.