Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Adidas Mağazasında Değişim Engeli

Hüseyin

310

Adidas marka Superstar model spor ayakkabım ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti'nden haklı çıktım ve lehime karar verildi. Kararın ardından ürünümün bire bir aynısı ya da benzer bir ürünle değişimini talep ettim.

Bu kapsamda geçen cumartesi günü Antalya Kumluca’dan Antalya merkeze, Depoo Adidas mağazasına gelmek için yaklaşık 120 km yol yaptım. E-Devlet üzerinden tarafıma tebliğ edilen Tüketici Hakem Heyeti kararını mağazaya ibraz etmeme rağmen, çalışanlar ıslak imzalı evrak olmadan ürün veremeyeceklerini söyleyerek talebimi yerine getirmediler. Bu nedenle hem zaman hem masraf hem de mağduriyet yaşadım. Kararda yer alan 212479 numaralı dosyam zaten resmi bir belge niteliğindeyken, ıslak imza şartı öne sürülmesi bana göre gereksiz bir zorluk oluşturdu.

Tüketici Hakem Heyeti kararımın e-Devlet üzerinden alınmış haliyle de geçerli sayılmasını, kararın gecikmeden uygulanarak ayakkabımın bire bir aynısı ya da emsal bir ürünle değiştirilmesini, yeni ürünün tarafıma kargo yoluyla gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.