Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Sorunu

Adidas Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Superstar model ayakkabım, sürekli değiştirerek giymeme rağmen kısa sürede yıprandı. Son 3-4 aydır ayakkabının iç kısmında yırtıklar oluştu ve sağ ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye gönderdim ancak 1 hafta içinde kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ve red kararı verildiği belirtildi, ürünlerinin arkasında durmadılar.

Bu kadar pahalı ve kaliteli olduğunu düşünüp güvenerek aldığım bir ürünün, mağaza ve marka tarafından sahiplenilmemesinden dolayı mağdur oldum. Gerekli işlemleri başlattım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi talebimle ilgili olumlu bir geri dönüş bekliyorum.