to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Adidas Türkiye üzerinden Adidas Copa Pure 3 Elite firma Ground futbol ayakkabısını sipariş ettim. Siparişin kargo sürecinde Hepsijet ile teslimat yapılacaktı ve tahmini teslimat tarihi 08.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra telefon numaramı yanlış yazdığımı fark ettim.
Önce Hepsijet ile ardından Adidas müşteri hizmetleri sohbet hattı ile iletişime geçerek doğru iletişim numaramı verdim ve bu bilginin kargo sürecine işlenmesini, ayrıca konuyla ilgili bana mail atılmasını talep ettim. Bana maili ilettiklerini ve kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde ürün dağıtıma çıkarıldıktan sonra, aynı gün içinde teslim edilemediği gerekçesiyle daha tahmini teslimat günü bile gelmeden iade sürecine alınıp Avrupa aktarma merkezine geri gönderildi.
Mail kutumu kontrol ettiğimde ise Adidas’tan gelen mailde, sanki iletişim numaramı güncelledikten sonra ürünü teslim almış ve kendi isteğimle iade süreci başlatmışım gibi bir ifade kullanıldığını gördüm. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı, teslim almadan iade edildi ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de mağdur edildim.
Adidas Türkiye sipariş numaram atr91161047, Hepsijet gönderi numaram ADS49957305-11’dir. Teslimat adresim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeydi. Ürünün, ilk siparişimdeki fiyat ve koşullar korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına uygun bir indirim/jest uygulanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
26 Kasım’da Adidas mobil uygulaması üzerinden biri Özelle Cloudfoam Lifestyle Running model, cloud white rengi olmak üzere 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 28 Kasım’da elime ulaştı. Ayakkabılardan birinin dış rengi ve iç astarı, siparişimde olması gerektiği gibi krem renk yerine siyah renk...
Adidas uygulaması üzerinden Adizero Boston 12 model 40 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: atr90384576). Ancak tarafıma gönderilen ayakkabıların numaraları birbirinden farklıydı; biri 39,5, diğeri ise 40 numaraydı. Bu nedenle ürünü iade ettim ve doğru numaralı ürünün gönderilmesini talep et...
11 Ağustos’ta Adidas mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe Forum 84 Low cl model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ATR90285941, Takip No: 1ZA298C26800009484). Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firması tarafından şirkete iade edilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. 25 gündür ücret iadem yapılmadı. 2...
Adidas mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabı ve bir yağmurluk iade ettim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iadelerim hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde 1 ve 14 Aralık tarihli iadelerim “iade süreci başladı” olarak görünüyor, fakat ödeme yaptığım karta herhangi bir geri ödeme yansım...
Yorumlar