Sol Ayakkabının Astarı Yerinden Çıkıyor Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Ayakkabı Dünyası’ndan yaklaşık bir hafta önce Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sağ ayakkabıda hiçbir sorun yokken, sol ayakkabının astarı yürüyüş esnasında sürekli yerinden çıkıyor ve ayağımı rahatsız ederek ağrı yapıyor.

Sorun nedeniyle iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde personel ayakkabının “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadı, ben de biraz daha deneyerek kullanmayı düşündüm ancak ağrı ve rahatsızlık devam etti. Tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez ayakkabının incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mağaza personeli ısrarla incelemeye göndermek istemedi, “nasıl olsa red gelir” diyerek süreci başlatmaktan kaçındı. Ben özellikle incelenmesini istediğimi söyleyince istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldılar. Tüm bu süreçte personelin ilgisiz ve isteksiz tavrından da rahatsız oldum.

Yıllardır Adidas marka ayakkabı giyiyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Adidas gibi kaliteli bir markadan, sol ayakkabıda yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problemle ilgili olarak ayakkabımın değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.