Adidas Uygulamasından Sipariş Verdiğim Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos’ta adidas uygulamasından adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ATR90315719). Tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak belirtilmişti fakat bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim İzmir’di ancak bu süreçte İstanbul’a taşındım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ayakkabının stoklarda olmadığını, yurt dışından stok beklediklerini ve ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca adres değişikliği için de ürünün önce kargoya verilmesi gerektiği, ondan sonra adres değişikliği yapılabileceği belirtildi.

Aynı model ve renk başka mağazalarda mevcutken, adidas’tan sipariş verdiğim için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum. 6.499 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süren stok yenileme süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ürünün acilen elime ulaşmasını istiyorum; eğer bu mümkün değilse ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.