Kullanılmamış Adidas Superstar Ayakkabının Değişim Süresi İstisna Talebi

Kardeşim tarafından Adidas internet sitesi üzerinden 20.11.2025 tarihinde hediye olarak Adidas Superstar model bir ayakkabı alındı. İş yoğunluğum ve evde çok az bulunmam sebebiyle ürünü uzun süre hiç kullanmadım, sadece evde birkaç kez denedim ve hoşuma gitmediği için değişim yapmak istedim. Ayakkabı mağazadan yeni alınmış gibi, kutusunda, tertemiz ve kesinlikle dışarıda giyilmemiş durumdadır.

26.01.2026 tarihinde online müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numarası atr90652423 olan bu ürün için “prosedür gereği 1 ayı aştığı” gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün hiç kullanılmamış olması ve hediye olarak alınmış olması sebebiyle bu kadar katı bir süre kuralının esnetilmesini ve sadece değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Kutu içeriği ve ürün durumu tamamen yeni olduğu için, iyi niyet kapsamında değişim işleminin gerçekleştirilmesini, en azından bu konuda istisnai bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.