to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Krampon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Adidas online mağazasından 27 Eylül tarihinde satın aldığım Copa Mundial kramponu sadece 3 ay boyunca, haftada bir maçta kullandım. Buna rağmen kramponda bu kısa sürede ciddi yıpranmalar meydana geldi ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Adidas yetkililerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve destek alamadım. Hem ürünün dayanıklılığı hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması sebebiyle Copa Mundial kramponumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma bir daha benzer yıpranma sorunu yaşatmayacak şekilde garanti kapsamında yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Adidas müşteri hizmetlerine ulaştım ancak kendileri 21 iş günü ürün incelemesi sonrasında talep kabul edilirse yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu benim mağduriyetimi daha da arttırıyor çünkü ben bu modeli kaliteli olduğu için yüksek miktarda para ödeyerek aldım ve ücret iadesi sonrasında tekrar aynı ürünü aynı ücrete almam imkansız. Değişim talep ediyorum ancak bununla ilgili bir gelişme olmadı.
