Kısa Sürede Çatlayan Adidas Sneaker İçin İki Kez Ret Kararı Ve Tüketici Hakkı İhlali

Sporthink internet sitesinden 4 Aralık 2025 tarihinde Adidas Breaknet 2.0 siyah sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal şekilde kullandım ve daha ilk 2 hafta içinde burun kısmında çatlamalar oluştu. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullanabildim.

Manisa’da Sporthink mağazası olmadığı için özellikle İzmir’e gidip Optimum AVM’deki Sporthink mağazasına ürünü incelemeye elden teslim ettim. İnceleme sonucunda, ürün kusurunun kullanım kaynaklı olduğu ve ayakkabının bağcıkları çözülmeden kullanıldığı için ret kararı verildiği belirtildi. Oysa çatlamanın olduğu burun kısmında bağcık bile yok; sorunun tamamen malzeme kalitesinden ve derinin çabuk çatlamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu kararı kabul etmeyip durumu ayrıntılı şekilde yazarak ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bu kez cevap çok daha kısa sürede ve yine ret olarak geri döndü. Mağazada yüz yüze görüştüğümde de sadece Adidas’tan ret geldiğinin söylendiğini, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim.

Kısacası, kısa sürede çatlayan ve kullanım konforu bozulan bir ürün için iki kez ret verilmesini ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Üründeki çatlağın kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının iadesini veya en azından değişimini talep ediyorum. Adidas gibi bir markadan ve Sporthink’ten çok daha müşteri odaklı, çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum.